شروط و أحكام

CLAUSULAS INFORMATIVAS:

CLAUSULA INFORMATIVA FORMULARIO DE CONTACTO

Envío del paquete
Como norma general, las entregas se efectuarán en un plazo de 6-15 días laborables (lunes a viernes), en todo el territorio nacional. Todos los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 horas se entenderán como realizados al día siguiente.
No todos los colores y modelos de los artículos están presentados en la pagina si desea informarce mas sobre eso puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Los gastos de envío pueden variar depende del peso y ciudad del destinatario
Gastos de envio para Granada Capital son cero.
Entrega del pedido
Una vez confirmado el pedido, se procederá con el envío y entrega a domicilio. Realizaremos todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.
Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
El embalaje es adecuado al producto y tus artículos estarán bien protegidos.
Nota: No nos hacemos responsables de demoras ocasionadas por factores externos que puedan derivarse como por ejemplo una nevada que dificulte el trayecto, huelga del sector del transporte, mala canalización del envío por parte de la agencia, cualquier fallo que pueda tener la agencia al destinar el envío, robo de la mercancía en el trayecto, retrasos por pinchazo del coche de reparto,…. Estos son algunos ejemplos. En cualquier caso trabajaremos para que pueda llegarle el paquete lo antes posible, en caso de demoras como estas o similares.
Devoluciones
NO ADMITE NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN salvo en los casos en los que haya un error manifiesto en la cofección del producto por parte nuestra. En este caso usted deberá ponerse en contacto a través del email info@alcazaralshami.es para realizar la tramitación de la solicitud de devolución del producto. Todos nuestros productos se confeccionan por encargo, consulta la tabla de medidas para asegurarte la talla. Si necesita asesoramiento contacte con nosotros. Le atenderemos encantados
Puede comunicarnos su solicitud de devolución a través de:
Teléfono y whatsapp 600686044 Horario de 10h a 20h de Lunes a Viernes
Email: info@alcazaralshami.es

 

 

Al utilizar este formulario para contactar con ALCAZARALSHAMI, el usuario acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL que existe en este sitio web y consiente expresamente a que ALCAZARALSHAMI, trate sus datos de carácter personal con la única finalidad de atender las solicitudes de información recibidas vía web, sin que los mismos vayan a formar parte de ningún fichero.

 

CLAUSULA INFORMATIVA FORMULARIO DE COMPRA

 

Al utilizar este formulario para contactar con ALCAZARALSHAMI el usuario acepta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y el AVISO LEGAL que existe en este sitio web y consiente expresamente a que ALCAZARALSHAMI trate sus datos de carácter personal en un fichero denominado CLIENTES inscrito en el Registro General de Protección de Datos, cuyo Responsable del fichero es ALCAZARALSHAMI y cuya finalidad es la gestión de los pedidos, facturación, control de calidad de los productos.

 

Asimismo, le informamos de que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento y según la Ley 15/1999 LOPD a través de correo electrónico a  info@alcazaralshami.es, junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ALCAZARALSHAMI en adelante la EMPRESA, informa al Usuario de que será la responsable de tratar los datos registrados a través del sitio web y para qué finalidades.

 

ENVIO Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y/o recibir información sobre los servicios prestados por la EMPRESA. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de registrarse y/o recibir la información solicitada.

 

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario que envía la información a la EMPRESA garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados, exonerándose la EMPRESA de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el correo y/o formulario de registro.

Asimismo, la EMPRESA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

 

Finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información recibidas vía web.
• Gestionar y controlar el registro de usuarios al registrarse como usuario.
• Gestionar los pedidos y facturación de los mismos.
• Realizar acciones publicitarias o de prospección comercial, por medios electrónicos o no, sobre productos, servicios y contenidos de la EMPRESA, siempre que el usuario así lo haya indicado en el momento del registro.

Cesión de datos a terceros:

La EMPRESA no cederá, en principio, los datos personales a terceros. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del afectado.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

Se informa que, en el supuesto de que sus datos se incorporen en ficheros, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico a info@alcazaralshami.es prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Aceptación y Consentimiento:

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de la EMPRESA en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

 

MENORES

Los menores de 16 años no podrán registrarse, salvo con la autorización de sus padres y/o tutores legales.

 

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La EMPRESA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos la EMPRESA anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

 

AVISO LEGAL

 

alcazaralshami.com es un dominio en Internet titularidad de ALCAZARALSHAMI

 

Legislación
Con carácter general las relaciones entre la EMPRESA con los Usuarios de los servicios presentes en este sitio web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

 

Uso y acceso de Usuarios

El Usuario queda informado y acepta que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con la EMPRESA o cualquiera de sus delegaciones (en el caso de que las hubiera).

 

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página web, su diseño gráfico y códigos y las fotografías son titularidad de la EMPRESA y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la EMPRESA.

 

Contenido de la web y enlaces (links)

La EMPRESA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.

 

La EMPRESA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por “links” o enlaces desde cualquier página web propiedad de la EMPRESA. La presencia de “links” o enlaces en las páginas web de la EMPRESA tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Por ello, tanto el presente Aviso como la Política de Privacidad solo son de aplicación a la página web de la EMPRESA y no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso de la tienda online de la página web alcazaralshami.com (en adelante, el “Sitio Web”) de la que es responsable ALCAZARALSHAMI (en adelante, la EMPRESA).

Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas del producto que quiere contratar o adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarlas expresamente mediante un “click” en la casilla “He leído y acepto las condiciones generales” que le aparece a lo largo del proceso de compra.

 

DEVOLUCIONES

Para la recogida de cualquier devolución, es obligatorio que el producto esté completo, sin usar, en su caja original y con el embalaje.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Sólo se aceptarán devoluciones por rotura imputable al transporte o por desperfectos de fábrica y deberá reflejarse en el albarán de entrega del transporte; así como su notificación a ALCAZARALSHAMI  ( 653 47 15 94) en las 24 horas posteriores a su recepción. En todas las devoluciones es necesario que el cliente nos envíe, al menos, una imagen vía correo electrónico o WhatsApp, donde se pueda ver con claridad el defecto o error del producto para mandarlo al departamento de incidencias y poder comenzar a procesar la nueva orden. Le enviaremos siempre que sea posible el mismo producto solicitado por el cliente y los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
 

1. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea la EMPRESA quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que la EMPRESA tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a ALCAZARALSHAMI, teléfono o  WhatsApp:  653 47 15 94 y dirección de email: info@alcazaralshami.es, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

“FORMULARIO DE DESISTIMIENTO”

 

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones la EMPRESA se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

1. Pedido sin recibir:

 

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Para cualquier duda acerca de devoluciones puede:

Llamar o mandar un WhatsApp al 653 47 15 94

Notificarlo en el apartado de “Contacto”

Escribir a: info@alcazaralshami.es

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de tres semanas desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que
cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
   vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y
   usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

LEGISLACION APLICABLE

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atención de:

 

ALCAZARALSHAMI

Correo electrónico: info@alcazaralshami.es

 

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o relación de bienes:

 

1. ……………………………………………………………………………………………………………………
2. ……………………………………………………………………………………………………………………
3. ……………………………………………………………………………………………………………………

 

Nombre del consumidor o de los consumidores:…………………………………………………………………..

Nº de Pedido: ……………………………………………….

Fecha recepción del pedido: …………………… de………. de 20….

Dirección del Consumidor:……………………………………………………………………………………………………

CP: …………………….., Localidad:………………………………………………………., Provincia:……………………

 

 

 

En ……………………………………………., el ………………. de ……………………..de 20……

 

 

Firma (solo si se presenta en papel):